淘中国寄海外
除了快乐就是痛点（废话，还有别的吗？）
痛点除了支付运费时割肉般的疼痛
还有就是
寄运过程中包裹出问题了。
这也是泪崩痛点的核心区！
寄件时，如下的经历，你是否经历过？
包裹破损
包裹丢失
包裹投递错误
包裹延误
包裹被扣
如果是自寄件，这些情况一旦出现
那就好玩了。
找快递承运商吧！
各种证据、审核、等待似乎遥遥无期
等了好久审核终于通过了
可赔偿只有可怜的一丁点！
那种无助绝望你体会过吗？
更要命的是有些包裹还要跟海关打交道
海关这个神秘组织
上克天，下克地，中间克空气
不讲道理起来
寄张草稿纸都不给过！
那现在通过我们集运侠来发货，再出现这些状况怎么办呢？
冤有头债有主，当然找我们了。
当然，出现这些状况我们也无法避免，既然遇上了我们就看怎么解决了？
集运侠靠什么苟延残喘到现在？
除了稳定高效的发货渠道
以及超级贴心的服务。
舔狗般的售前发货指导不算啥
硬核在于包裹出现问题时
我们如何处理、赔偿？
才是最能说明服务质感的
口说无凭
（那就打字吧…）
只要是非客户原因
不管有无保价
快递公司赔偿审核通过与否，
我们都会：管他的，先赔为敬!
不让客户白白蒙受损失
必定一赔到底！
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集运侠寄出包裹赔偿标准 |
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情形 |
保价件 |
未保价件 |
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商品价值 |
运费 |
备注 |
商品价值 |
运费 |
备注 |
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丢件 |
100%
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100% |
商品价值部分赔偿额不超过20000元 |
实际价值或100元/KG，取低值 |
100% |
赔偿总额不超过1000元
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破损 |
按实际损失赔偿 100% |
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商品价值部分赔偿额不超过20000元 |
实际损失价值40%或40元/kg,取低值 |
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赔偿总额不超过400元
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退包 |
非客户原因或海关原因造成的免费重寄。 |
非客户原因或海关原因造成的免费重寄。 |
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如下情形不适用于以上赔偿标准 （发货前请务必阅读下列免责条例） |
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1、由于不可抗力造成的（如气候原因，航班延误，政治原因、战争、疫情等）。 2、邮寄下列物品的： 1）敏感物品。如：香烟、仿牌、药品、肉、蛋、种子、植物类等。 2）中国及到达国明令禁止寄递的物品。 3）违反航空或海运条例的或对运输工具造成安全威胁的物品。
4）其他经海关没收或依照有关法规销毁处理的物品。
3、投递时邮件封装完好无开箱痕迹，且重量无减少而内件短少或损坏的。
4、邮件已经被签收的。 5、客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件丢失、破损、退回、扣包或延误 的。 6、邮件自投妥之日起至查询期满（30天内）未查询又未提出赔偿要求的。 7、 因丢失、破损、退回、扣包或延误导致的间接损失。 |
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赔偿其他事项 |
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1、确认丢失：是否丢失，我们会第一时间跟承运商确认，以承运商的确认为准。 2、受理赔偿不可以叠加。 3、 赔偿时效：发起赔偿申请后，24小时内。 |
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在库物品丢失或损坏 赔偿标准 |
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情形 |
赔偿标准 |
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全新网购物品 |
提供网购订单截图，现金赔偿或物品赔偿。 |
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全新非网购物品 全新无法提供价值证明的物品 全新无网购订单截图的物品 |
如实准确提供物品品名、规格、型号、数量等参数，按网购平台相同或相近物品价值现金赔偿或物品赔偿。 |
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使用过的旧物件 |
按价值30%补偿。 |
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无法提供价值证明的文件、证件、单据类业务。 |
100元/件。 |
最后总结一句话：安心发货集运侠，多重赔付有保障！
